Торговые концепции магазинов

Решения при создании магазина (оформление, ассортимент, дизайн, планировка, работа с сотрудниками, выкладка товаров) определяются торговой концепцией, выбор которой прямо влияет на эффективность использования ресурсов.

В розничной торговле существует четыре базовых концепции:

Ценовая. Продукция в магазине предлагается по низким ценам, из-за чего клиенты могут простить ему те или иные недостатки: аскетичный интерьер, отсутствие парковки, значительное время на путь до магазина.

Театральная. Повышенное качество обслуживания, развлечение покупателей и интенсивный визуальный мерчендайзинг (работа над оформлением торгового оборудования для магазинов, интерьера и пр.).

«Экономия времени». Удобное расположение магазина относительно основных маршрутов движения потенциальных покупателей, их места работы или жительства. Приобретённую продукцию используют в течение часа.

Информационно-ознакомительная используется в монобрендовых магазинах и фирменных торговых точках производителей. Цель магазина – консультации и ознакомление клиента с предложенными товарами.

Выбранная магазином концепция определяет:

• Требования к представляемой информации и внутренней планировке торгового помещения;
• Критерии подбора места для расположения магазина относительно потоков передвижения людей и различных объектов инфраструктуры;
• Торговое оборудование для магазинов и оформление фасада;
• Ассортимент, систему выкладки и представления продукции;
• Стандарты работы сотрудников, требованию к нанимаемому персоналу, программы его развития и обучения.