Система навигации и информация на торговом оборудовании

Система навигации разрабатывается на начальных этапах планировки торговых точек и включает два блока: организацию пространства и размещение указателей.

Планировка пространства. На этом этапе проектирования магазина определяются маршруты передвижения посетителей. Выбирается торговое оборудование, освещение, месторасположение проходов и прочие составляющие, которые создают для покупателя визуальную карту помещения.

При создании навигации в зданиях, состоящих из нескольких блоков, мерчендайзинговые компании уделяют планировке пространства более пристальное внимание. Уровни в этих постройках могут не совпадать, что требует возведения промежуточных этажей. Задача навигации решается привязкой этих этажей к основным блокам при помощи хорошо различимых переходов.

Планировка размещения указателей. Указатели – это оборудование для навигации, содержащее информацию о маршрутах, тематиках секций и продаваемых товарах. Они могут быть графическими, звуковыми, тактильными и интерактивными. В качестве указателей может быть использовано торговое оборудование (прилавки, витрины, стеллажи, экономпанели и пр.), на котором отображается соответствующая информация.

Структура подачи информации

Для оптимальной навигации требуется структурировать порядок подачи информации посетителю.

1. Создание уровней ориентирования. Информационные средства навигации подразделяются на пространственные и интеллектуальные. Пространственные указывают посетителю маршруты движения. Интеллектуальные обеспечивают удобство ознакомления с продукцией.
2. Логичность нумерации, названий, разделения помещения на сектора. Если в кодировании некоторых секций (галерей, отделений компаний и пр.) используется определенная тематика, она должна быть общей для всех и не смешиваться с другими уровнями и типами навигации.
3. Четкая идентификация основных точек прибытия. При проектировании пространства и размещении торгового оборудования определяются конечные точки маршрутов, чтобы посетитель знал, к какому объекту направляется.
4. Оптимальный объем информации. Слишком большое количество сведений может привести к смысловой перегруженности. Слишком маленькое – к недостаточному информированию посетителей об условиях продажи продукции, направлении движения и пр.

Также при проектировке системы навигации следует использовать прием повторения для улучшения запоминания посетителем магазина сообщаемой ему информации.