|
Имидж – это искусственно создаваемый образ компании или продукта, представленный как совокупность впечатлений и ассоциаций, формируемых в сознании потребителей. Создается с целью проектирования и закрепления положительного отношения (репутации) и стимулирования продаж. Данные о существующем имидже организации формируются при помощи маркетинговых исследований потребительского рынка.
|
Элементы
|
Потребительский имидж торговой точки в сознании каждого посетителя формируется из следующих составляющих.
- осязаемый имидж. Представляет собой первое впечатление от организации.
- неосязаемый имидж. Является ответной реакцией покупателя на уровень обслуживания.
- внутренний имидж. Покупатель может почувствовать атмосферу внутри организации, отношение сотрудников к политике руководства.
- внешний имидж. Формируется из результатов других элементов имиджа и общественного мнения о предприятии.
|
|
Торговое оборудование как элемент оформления помещения влияет на создание осязаемого имиджа.
|
Способы
|
|
Создание имиджа предприятия торговли при помощи технического оснащения включает следующие методы:
|
- брендирование. Представляет собой размещение бренда (логотипа, слогана) компании на видимых частях торгового оборудования. Производится методом цифровой печати или шелкографии на пленке (для оклейки холодильного оборудования), пескоструйной обработки на стеклянных элементах витрин и прилавков и проч.
- оформление в фирменном стиле. Данный метод включает использование фирменного цвета, шрифтов надписей и указателей, элементов графики и проч.
- индивидуальный дизайн. Представляет собой комплексный подход к имиджевому проектированию магазинов и его оснащению с учетом особенностей целевой аудитории, ценового статуса. Так, для создания положительного имиджа центра детских товаров используют торговое оборудование ярких цветов и необычной формы (например, в виде животных или мультипликационных героев). Определение уровня ценового статуса (экономичный, средний, элитный) влияет на выбор материалов для стеллажей (ДСП или массив дерева) и их технические характеристики (сложность системы подсветки).
|
